AIR FRANCE PROTECT: UNSER ENGAGEMENT FÜR SICHERES UND FLEXIBLES REISEN
Sie gehen bald an den Start? Keine Sorge, unsere Tickets sind voll flexibel umbuchbar und erstattungsfähig*. Außerdem setzen wir auf allen Etappen Ihrer Reise strengste Hygienemaßnahmen um.
Flexibel
Verschieben Sie Ihre Reise ohne Umbuchungsgebühren und erhalten Sie einen Reisegutschein oder eine Erstattung.
Reisebedingungen
Covid-19-Test, Quarantäne ... Informieren Sie sich über die Bedingungen für Ihre Reise
Unbesorgt
Sie können sich entlang der gesamten Reisekette auf strenge Schutz- und Hygienemaßnahmen verlassen.
Reiseschutz
Ein unvorhergesehenes Ereignis? Entscheiden Sie sich mit unserem Partner Allianz Travel für einen Corona-Reiseschutz
AIR FRANCE ERHÄLT AUSZEICHNUNG FÜR IHRE HYGIENEMASSNAHMEN
VOLLFLEXIBLE TICKETS*
Unsere Regelungen passen sich der aktuellen Gesundheitslage und den Rechtsvorschriften an. Sie können Ihre Reise aus beliebigem Grund verschieben, einen erstattungsfähigen Gutschein erhalten, falls Sie nicht mehr verreisen möchten oder die Erstattung des Flugpreises erhalten, wenn Ihr Flug annulliert wurde*. Mehr zu unseren Maßnahmen erfahren Sie weiter unten.
Wenn Sie Ihr Flugticket in einem Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte direkt an das ausstellende Reisebüro.
SIE MÜSSEN IHR TICKET UMBUCHEN ODER STORNIEREN? KEIN PROBLEM
Ich verzichte auf meine Reise
MEINE REISE VERSCHIEBEN
Ihr Flug wurde nicht gestrichen, Sie würden aber lieber zu einem späteren Zeitpunkt verreisen?
- Je nachdem, wann Sie Ihr Ticket gebucht haben und zu welchem Datum Sie Ihre neue Reise antreten möchten, können Sie Ihre Reise vor dem geplanten Abflugdatum aus beliebigem Grund verschieben.
- Sie können Ihre Reise* ohne Umbuchungsgebühren verschieben. Wenn der ursprüngliche Tarif nicht buchbar ist, müssen Sie ggf. die Tarifdifferenz bezahlen.
- Die meisten Tickets sind auf unserer Website über „Ihre Buchungen“ oder in der App über „Meine Buchungen“ umbuchbar. Falls Sie Ihr Ticket nicht umbuchen können, kontaktieren Sie bitte unser Online Service-Team.
Ich möchte verreisen, habe aber das Ergebnis meines Covid-19-Tests nicht rechtzeitig erhalten Einige Länder verlangen einen kürzlich durchgeführten negativen Covid-19-Test für die Einreise. Wenn Sie die Ergebnisse Ihres Tests nicht rechtzeitig für Ihre Reise erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrem Abflug. Sie können Ihre Reise um maximal vier Tage gebührenfrei verschieben. * Außer für Gruppentarife und Allotments.
MEINE REISE STORNIEREN
Ihr Flug wurde nicht gestrichen, Sie möchten aber nicht mehr verreisen?
- Wenn Sie Ihr Ticket für einen Flug bis einschließlich 30. Juni 2022 vor dem 1.Marz 2022 gebucht haben, können Sie je nach den Tarifbedingungen Ihres Tickets bis zum Abflugdatum Ihres ersten Fluges einen erstattungsfähigen Reisegutschein oder eine Erstattung* beantragen.
- Sie können Ihren Antrag auf unserer Website über „Ihre Buchungen“** oder in der App über „Meine Buchungen“** stellen.
Wenn Sie Ihr Ticket in einem Reisebüro gebucht haben und die Erstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihr Reisebüro. Es verfügt über alle nötigen Informationen, um die Erstattung Ihres Tickets vorzunehmen. Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, ist unser Service-Team gerne für Sie da. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Seite Kontakt.
Ich möchte nicht mehr verreisen
MEINE REISE VERSCHIEBEN
Sie können Ihre Reise nicht zum geplanten Datum antreten, möchten aber zu einem späteren Zeitpunkt verreisen?
- Je nachdem, wann Sie Ihr Ticket gebucht haben und zu welchem Datum Sie Ihre neue Reise antreten möchten, können Sie Ihre Reise vor dem geplanten Abflugdatum verschieben.
- Sie können Ihre Reise* ohne Umbuchungsgebühren verschieben. Wenn der ursprüngliche Tarif nicht buchbar ist, müssen Sie ggf. die Tarifdifferenz bezahlen.
- Die meisten Tickets sind auf unserer Website über „Ihre Buchungen“ oder in der App über „Meine Buchungen“ umbuchbar. Falls Sie Ihr Ticket nicht umbuchen können, kontaktieren Sie bitte unser Online Service-Team.
Ich möchte verreisen, habe aber das Ergebnis meines Covid-19-Tests nicht rechtzeitig erhalten Einige Länder verlangen einen kürzlich durchgeführten negativen Covid-19-Test für die Einreise. Wenn Sie die Ergebnisse Ihres Tests nicht rechtzeitig für Ihre Reise erhalten haben, können Sie Ihren Abflug um maximal vier Tage gebührenfrei verschieben. Beantragen Sie die Umbuchung vor dem Abflugdatum Ihres Fluges auf unserer Website über „Ihre Buchungen“ oder in der App über „Meine Buchungen“. * Außer für Gruppentarife und Allotments.
MEINE REISE STORNIEREN
Sie können Ihre Reise nicht zum geplanten Zeitpunkt antreten und möchten Ihren Flug stornieren?
- Wenn Sie Ihr Ticket für einen Flug bis einschließlich 30. Juni 2022 vor dem 1. Marz 2022 gebucht haben, können Sie je nach den Tarifbedingungen Ihres Tickets bis zum Abflugdatum Ihres ersten Fluges einen erstattungsfähigen Reisegutschein oder eine Erstattung* beantragen.
- Sie können Ihren Antrag auf unserer Website über „Ihre Buchungen“** oder in der App über „Meine Buchungen“** stellen.
Mein Flug wurde annulliert
MEINE REISE VERSCHIEBEN
Ihr Flug wurde annulliert und Sie möchten auf einen anderen Flug umbuchen? Bitte kontaktieren Sie unser Online Service-Team, um Ihre Reise umzubuchen. Hinweis: Die Umbuchung muss vor dem Abflugdatum Ihres ursprünglichen Fluges vorgenommen werden.
MEINE REISE STORNIEREN
Ihr Flug wurde annulliert und Sie möchten nicht mehr verreisen? Sie können auf unserer Website über „Ihre Buchungen“** oder in der App über „Meine Buchungen“** eine Erstattung* beantragen. Hinweis: Die Erstattungen unterliegen den Gesetzen und Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihr Ticket gekauft haben.
* Voll flexibel umbuchbare und erstattungsfähige Tickets
Für alle Tickets, außer für Gruppentarife und Allotments Umbuchung Sie können das Datum und/oder den Zielort für alle Flüge unabhängig von den Tarifbedingungen Ihres Tickets bis zum Abflugdatum Ihres ersten Fluges ändern. Sollte der Preis für das neue Ticket höher sein, müssen Sie die Tarifdifferenz begleichen. Erstattung Für Tickets, die vor dem 1. Marz 2022 gebucht wurden, können Sie für alle Flüge bis einschließlich 30. Juni 2022 bis zum Abflugdatum Ihres ersten Fluges die Erstattung Ihres Tickets beantragen. Wenn die Tarifbedingungen Ihres Tickets keine Erstattung erlauben, erhalten Sie einen Reisegutschein, der ein Jahr lang gültig ist. Sie können sich diesen Gutschein ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang jederzeit erstatten lassen.
ALLES WISSENSWERTE ZUM REISEGUTSCHEIN
Wie löse ich meinen Reisegutschein ein? Ist der Reisegutschein erstattungsfähig? Die Antwort auf Ihre Fragen finden Sie in unseren FAQ.
INFORMATIONEN ZU DEN REISEBESTIMMUNGEN
Angesichts der aktuellen Situation verlangen einige Länder einen negativen Covid-19-Test, eine Quarantäne bei der Einreise und Reisedokumente. Diese Bedingungen ändern sich ständig. Informieren Sie sich auf der Website TravelDoc vor Ihrer Reise nach Frankreich oder in andere Länder über diese Bedingungen.
SICHER REISEN
SORGLOS BUCHEN
In Partnerschaft mit Allianz Travel erweitert Air France ihren Reiseschutz*, damit Sie im Fall einer Epidemie wie Covid-19 besser geschützt sind.
Während Ihres Aufenthalts Sie genießen Assistance-Leistungen und erhalten Ihre Behandlungskosten im Ausland oder – im Quarantänefall – Ihre Mehrkosten erstattet. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Rubrik Reiseversicherungen auf unserer Website. * Reiseschutz für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, den Niederlanden und Großbritannien und bald auch in anderen Ländern.
